Garantie

Compleet op Weg.nl is officieel dealer van alle merken die binnen het assortiment worden verkocht. Dit betekent dat de garantie verloopt via Compleet op Weg.nl. Daarnaast worden er alleen Nederlandse producten verkocht. Hierdoor heeft u recht op de Nederlandse garantievoorwaarden.

De garantieperiode die wij hanteren, is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant. Uiteraard loopt onze service óók na de garantieperiode door.

Procedure garantie aanvraag

• Het garantiegeval dient per email aan ons doorgeven te worden.
• Hierbij dient u het volgende te vermelden: Factuurnummer, klantgegevens, artikel en een duidelijke omschrijving van de klacht.
• Compleet op Weg.nl zal uw garantie aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en terugkomen met verdere informatie op uw aanvraag.
• Na de beoordeling ontvangt u van ons bericht over de verdere afhandeling. 

Direct defect (Death on Arrival)

Soms gebeurt het dat een artikel bij aflevering direct defect of beschadigd is. U dient dit per email binnen 48 uur aan ons te melden. Het artikel wordt dan zo snel mogelijk omgeruild voor een nieuw exemplaar. U kunt u email sturen naar info@compleetopweg.nl.